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12329客服热线动态

【来源:太原住房公积金管理中心    发布日期:2018-01-08 15:41:32    浏览次数:

12329热线动态
    2017年12月,12329热线电话共受理市民咨询、投诉、建议等来电35014个。其中:自助语音受理22798个;人工接听12216个(咨询类电话12210个,投诉类电话5个,建议类电话1个)。
2017年12月12329服务热线业务咨询热点
一.汇缴业务:
    1.职工询问如何查询个人账户余额或账号?
    2.职工询问同城转移以及异地转移的办理流程及所需资料?
    3.职工询问太原市住房公积金联名卡如何办理及丢失如何补办?
二.提取业务:
    1. 职工询问偿还购房贷款本息办理提取的条件、程序及额度?
    2. 职工询问租赁商品住房提取的条件?
    3. 职工询问提取政策、流程等相关问题?
三.贷款业务:
    1. 职工询问商业银行贷款转公积金贷款的条件及相关的流程有哪些?
    2. 职工询问担保方式中,自然人阶段性保证加房产抵押的担保人需要具备什么条件?
    3. 职工询问申请公积金贷款应具备的条件?
    以上缴存职工关心的问题,请相关部门及承办部门“对号入座”认真对待,加强培训,耐心解释,真正将首问负责制及一次性告知制度落到实处。